【課程目的】
中國企業正在開始重新認識流程，流程對企業的巨大價值已經從標桿企業的發展和國際一流企業的發展得到印證，但什么是流程卻是多數企業管理者沒有認識清楚的。本課程將帶領學員重新認識流程、認識流程的價值和對企業發展的意義；認識流程對端到端滿足客戶需求方面的巨大貢獻。讓學員通過案例分析、標桿企業流程管理經驗分享，了解流程的實質，了解企業流程架構和核心流程。并通過實際的演練，幫助學員掌握流程設計、流程管理的技術和方法，并能夠有效掌握流程與質量體系的融合技術。掌握將業務發展與流程發展有機結合的方法。
【課程收益】
- 讓學員對流程的價值有重新認識和理解，認識流程優化與再造對企業的價值；
- 教會學員流程設計技術；
- 教會學員流程管理的工具使用，簡介流程評估審計和優化的技術；
- 向學員展示標桿企業流程管理的最佳實踐；
- 教會學員如何以BPI項目運作方式組織企業的流程優化和再造。
- 在教學中還將通過測試和練習，讓學員掌握建設流程型企業的重要性，認識到管理者在建立流程文化方面的責任和任務。
【課程特點及核心結構】
本課程將以打造流程型企業為目標，通過對流程的認識、流程設計工具的介紹、流程管理要點分析，教會學員掌握BPI方法，并在課程中實際演練，通過演練提升學員流程優化的能力。
部分內容：
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第二講? 流程設計技術
- 流程型企業流程管理體系架構全景設計
- 流程管理框架圖
- 如何進行價值鏈分析與和流程架構設計
- 端到端流程案例分析
- 流程分級分類管理
- 流程設計工具與方法
- LOVEM 圖
- 流程設計方法演練